Terma Perkhidmatan

01Siapa yang boleh menggunakan SukanLabs

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 12 tahun. Jika anda berumur bawah 18 tahun, ibu bapa atau penjaga mesti bersetuju dengan terma ini bagi pihak anda dan bertanggungjawab atas penggunaan perkhidmatan oleh anda.

02Akaun anda

• Berikan butiran yang tepat dan pastikan ia sentiasa terkini.
• Rahsiakan maklumat log masuk anda. Anda bertanggungjawab atas apa yang berlaku pada akaun anda.
• Satu orang, satu akaun. Jangan menyamar sebagai orang lain.

03Game dan tempahan

• Game dianjurkan oleh SukanLabs atau penganjur yang menggunakan SukanLabs, di venue pihak ketiga. Halaman game memaparkan harga, format, peraturan dan polisi pembatalan.
• Tempat anda hanya disahkan selepas pembayaran disahkan — serta-merta bagi kredit dompet dan pembayaran dalam talian, atau selepas kami menyemak resit anda bagi pindahan QR. Harga dalam Ringgit Malaysia (RM) dan termasuk sebarang yuran platform yang dipaparkan semasa pembayaran.
• Bayaran balik mengikut polisi pembatalan setiap game dan dikreditkan ke dompet SukanLabs anda, tanpa mengira cara anda membayar. Jika game dibatalkan oleh penganjur, jumlah penuh akan dikreditkan ke dompet anda.
• Datang tepat pada masanya. Kerap tidak hadir boleh menyebabkan sekatan pada akaun anda.

04Pembayaran

Anda boleh membayar dengan tiga cara:

• Kredit dompet — ditolak daripada dompet SukanLabs anda serta-merta. Baki anda mesti mencukupi untuk jumlah penuh.
• Pembayaran dalam talian — diproses oleh penyedia pembayaran kami, CHIP. Kami tidak sesekali menerima butiran kad atau perbankan dalam talian anda.
• Pindahan DuitNow QR — anda memindahkan jumlah tepat yang dipaparkan, dengan rujukan yang dipaparkan, ke QR kami dan memuat naik tangkapan skrin pindahan yang berjaya. Tempat (atau kredit) anda hanya disahkan selepas kami menyemak bahawa wang telah diterima. Sementara kami menyemak, slot anda ditahan untuk anda.

05Pindahan QR dan resit

• Muat naik hanya resit tulen bagi pindahan yang benar-benar anda buat. Jika kami tidak dapat memadankan resit anda dengan sebarang pindahan, kami akan menolaknya dan melepaskan slot yang ditahan untuk anda.
• Jika anda telah memindahkan wang tetapi resit anda ditolak, hubungi kami bersama resit tersebut dan kami akan menyemaknya.
• Menghantar resit palsu atau yang telah diubah ialah penipuan. Kami akan menutup akaun tersebut dan boleh melaporkannya kepada pihak berkuasa.
• Jika pembayaran gagal atau dibalikkan, pendaftaran anda mungkin dibatalkan.

06Kredit dompet

• Dompet anda menyimpan kredit daripada tambah nilai yang anda buat (melalui pembayaran dalam talian atau pindahan QR, antara RM10 dan RM1,000 setiap kali) dan daripada bayaran balik.
• Kredit hanya boleh digunakan untuk membayar game dan perkhidmatan di SukanLabs. Ia ialah kredit prabayar, bukan deposit bank atau e-wang, dan tidak memperoleh faedah.
• Kredit tidak boleh dikeluarkan sebagai tunai atau dipindahkan kepada pemain lain, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang. Ia tidak luput selagi akaun anda dibuka.
• Jika anda ingin menutup akaun dengan baki kredit yang tinggal, hubungi kami dahulu dan kami akan memulangkan baki tersebut ke akaun bank atas nama anda.
• Kami boleh membetulkan baki anda jika kredit ditambah secara tersilap, atau jika pembayaran tambah nilai dibalikkan.

07Pasukan

Pemilik dan pengurus pasukan bertanggungjawab atas butiran, ahli dan pendaftaran pasukan mereka. Pemilikan boleh dipindahkan tetapi setiap pasukan sentiasa mempunyai tepat seorang pemilik.

08Permainan adil dan tingkah laku

• Hormati pemain lain, penganjur, pengadil dan kakitangan venue.
• Dilarang mengganggu, ucapan kebencian, ugutan, menipu atau bermain secara berbahaya dengan sengaja.
• Jangan hantar keputusan palsu atau cuba memanipulasi statistik atau ranking.
• Jangan salah guna perkhidmatan, termasuk mengikis data, menghantar spam atau cuba menembusi keselamatannya.

09Kandungan anda

Anda kekal sebagai pemilik foto, video dan teks yang anda muat naik. Anda memberi kebenaran kepada SukanLabs untuk memaparkannya dalam perkhidmatan. Muat naik hanya kandungan yang anda berhak kongsi, dan jangan muat naik apa-apa yang memaparkan orang lain tanpa persetujuan mereka.

10Kesihatan dan keselamatan

Futsal ialah sukan fizikal dan membawa risiko kecederaan. Anda bermain atas risiko sendiri dan hanya patut bermain jika anda cergas untuk berbuat demikian. Venue dikendalikan oleh pihak ketiga dan peraturan mereka terpakai semasa anda berada di sana. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, SukanLabs tidak bertanggungjawab atas kecederaan, kehilangan atau kerosakan yang berlaku semasa game.

11Ranking dan statistik

Ranking, lencana dan statistik dikira daripada keputusan yang direkodkan menggunakan peraturan yang diterbitkan. Kami boleh membetulkannya jika keputusan salah atau perlawanan dibatalkan.

12Penggantungan dan penutupan

Kami boleh menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma ini. Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa.

13Liabiliti

Kami berusaha memastikan SukanLabs sentiasa tersedia dan tepat tetapi tidak dapat menjamin ia sentiasa tanpa gangguan atau ralat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah liabiliti kami kepada anda terhad kepada jumlah yang anda bayar kepada kami dalam tempoh tiga bulan sebelum tuntutan. Tiada apa-apa dalam terma ini mengehadkan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 yang tidak boleh dikecualikan.

14Perubahan dan undang-undang yang terpakai

Kami boleh mengemas kini terma ini. Jika perubahannya ketara, kami akan memaklumkan anda dalam aplikasi. Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.

15Hubungi kami

Ada soalan tentang terma ini? Hubungi kami melalui butiran di bawah.